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SEGUROS

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB

DE Empresa de Prueba SpA



1. CONSIDERACIONES RELEVANTES


1.1. Objeto y partes. Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre: (i) la persona que accede o utiliza el sitio web www.portaseguros.cl (en adelante, el “Usuario”); (ii) Empresa de Prueba SpA; y (iii) Corredora de Seguros Unidad SpA (en adelante, la “Corredora”). Los Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del referido sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) y de los servicios que a través de él se ofrecen (en adelante, los “Servicios”). El uso del Sitio Web o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. 


1.2. Domicilio y representación. Para todos los efectos de notificaciones y comunicación, Empresa de Prueba SpA y la Corredora se encuentran domiciliados en Avenida Apoquindo N°3.200, piso 2, comuna de Las Condes, Santiago. La representación legal de Empresa de Prueba SpA y la Corredora corresponde a don José Ignacio Claude García-Huidobro.


1.3. Alcance de los Servicios. Conforme a la normativa chilena aplicable, se ofrece al Usuario a través del Sitio Web, entre otros, los siguientes Servicios:


  • Gestión de portabilidad de seguros de desgravamen: (i) Revisión y comparación de la póliza vigente del Usuario con alternativas disponibles en el mercado ofrecidas por distintas compañías de seguros; (ii) gestión, a solicitud del Usuario, de la terminación anticipada de pólizas y de la restitución de primas cuando proceda, y (iii) asesoría y gestión para la contratación de nuevas pólizas.


  • Acceso a productos y servicios financieros: Facilitación del acceso a créditos de consumo, mutuos hipotecarios, leasing habitacional, seguros y asistencias ofrecidos por compañías del mercado.


  • Asesoría financiera y de seguros: Prestación de asesoría especializada para ayudar al Usuario a evaluar ofertas y tomar decisiones informadas, según su perfil y necesidades propias.


1.4. Rol de la Corredora. La Corredora actuará como intermediaria de seguros conforme a la ley y su reglamentación, prestando asesoría, evaluaciones de riesgo, diseño de programas y coordinación con las compañías aseguradoras para la prestación de los Servicios contratados.


1.5. Consentimiento y comunicaciones. 


  • Autorización de contacto: El Usuario autoriza expresamente a Empresa de Prueba SpA, a la Corredora y a las compañías que ofrezcan sus productos y/o servicios financieros a través del Sitio Web (en adelante, las “Compañías”), a contactarlo por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, aplicaciones de mensajería u otros medios provistos, para fines de asesoría, comparación de ofertas, gestión de solicitudes y contratación, modificación o terminación de productos o servicios. Esta autorización incluye la posibilidad de que las comunicaciones sean efectuadas por personal de Empresa de Prueba SpA, de la Corredora, de las Compañías o por proveedores externos contratados para prestar servicios de atención y venta.


  • Forma de otorgamiento del consentimiento: El consentimiento prestado a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones deberá constar en un acto afirmativo, libre y explícito del Usuario (por ejemplo, marcando una casilla de verificación, firmando electrónicamente o haciendo clic en un botón que indique conformidad). El mero acceso o la visita al Sitio Web no constituye consentimiento ni genera obligaciones contractuales. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE TOTAL Y EXPRESAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS.


  • Revocación y efectos: El Usuario podrá revocar total o parcialmente su consentimiento en cualquier momento mediante los canales de atención habilitados en el Sitio Web (por ejemplo: formulario web, correo electrónico o teléfono). La revocación surtirá efecto una vez recibida y tramitada, sin perjuicio de que: (i) no afecte el tratamiento de datos efectuado con anterioridad a la revocación; ni (ii) exima a las partes de las comunicaciones necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, la atención de siniestros, la resolución de consultas o reclamos, o la ejecución de actos necesarios para la defensa de derechos.


  • Comunicaciones automatizadas, grabaciones y transferencias: Empresa de Prueba SpA y la Corredora podrán emplear medios y sistemas automatizados (incluyendo marcación automática, mensajes pregrabados o plataformas digitales) para comunicaciones comerciales o de gestión, respetando las restricciones legales aplicables. El Usuario autoriza, asimismo, que las interacciones puedan ser grabadas o registradas con fines de control de calidad, capacitación, seguridad y evidencia contractual. 


1.6. Disponibilidad y modificaciones. Empresa de Prueba SpA mantendrá una versión actualizada de estos Términos y Condiciones publicada en el Sitio Web. Las modificaciones serán comunicadas conforme al procedimiento previsto en estos Términos y Condiciones, y cuando se introduzcan cambios sustantivos que afecten derechos del Usuario, se procurará notificar con antelación y, cuando proceda, obtener una nueva aceptación expresa. 


2. CONDICIONES DE USO Y RESTRICCIONES


El Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web constituye un servicio de asesoría e intermediación. La decisión final de contratar cualquier producto o servicio ofertado a través del Sitio Web es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los Servicios exclusivamente para las finalidades previstas en estos Términos y Condiciones y se abstendrá de realizar actos que impidan, restrinjan, alteren o perturben su normal uso o funcionamiento.


3. CAPACIDAD LEGAL Y USOS PROHIBIDOS


3.1. Capacidad para contratar. Sólo podrán utilizar y contratar los Servicios las personas naturales mayores de edad, con residencia en Chile, que tengan la capacidad legal necesaria para obligarse contractualmente y que cumplan los procedimientos y requisitos previstos en estos Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibida la contratación de Servicios por parte de menores de edad o por personas que no tengan capacidad legal para celebrar contratos.


3.2. Declaraciones del Usuario y usos prohibidos. El Usuario declara conocer y aceptar que Empresa de Prueba SpA tiene plena autonomía para seleccionar las Compañías cuyos productos podrán ser comparados y/o ofrecidos a través del Sitio Web; en consecuencia, el Usuario no podrá exigir la inclusión o exclusión de determinadas Compañías, marcas, bienes o servicios. Asimismo, queda terminantemente prohibido que el Usuario, entre otras conductas:


  • manipule, altere o falsifique la información contenida en las cotizaciones, documentos o en el propio Sitio Web;


  • asocie o utilice el contenido del Sitio Web con materiales o mensajes prohibidos por la legislación chilena o por tratados internacionales vigentes, o con mensajes obscenos, ofensivos, difamatorios, violentos, discriminatorios o que atenten contra el orden público y las buenas costumbres;


  • cree, comparta o publique contenidos ilícitos, difamatorios, calumniosos, obscenos o que infrinjan derechos de terceros;


  • utilice el Sitio Web para fines distintos a los autorizados en estos Términos y Condiciones o para actividades comerciales no autorizadas;


  • intente acceder o intervenir sistemas, servidores o datos de Empresa de Prueba SpA, la Corredora, las Compañías o de otros Usuarios, así como introducir malware, virus o códigos perjudiciales.


El incumplimiento de las obligaciones anteriores faculta a Empresa de Prueba SpA a suspender, bloquear o cancelar el acceso del Usuario al Sitio Web y a los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.


4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


4.1. Política de Privacidad e información. Toda la información relativa al tratamiento y protección de los datos personales del Usuario se encuentra contenida en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a Empresa de Prueba SpA y, cuando corresponda, a la Corredora, conforme a la ley, a recopilar, almacenar, procesar, utilizar y comunicar los datos personales que proporcione, de acuerdo con las finalidades y condiciones allí descritas. El Usuario manifiesta que los datos que entrega son veraces, completos y actualizados, y asume responsabilidad por la inexactitud o falsedad de los mismos. Empresa de Prueba SpA y, cuando corresponda, la Corredora no serán responsables por la veracidad de los datos provistos por el Usuario.


4.2. Base legal y finalidad. El tratamiento de datos personales por parte de Empresa de Prueba SpA y, cuando corresponda, por parte de la Corredora se efectuará con sujeción a la Ley N°21.719 sobre la Protección de Datos Personales, la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable. Este tratamiento podrá comprender, entre otros, la verificación de antecedentes, la solicitud de información a terceros que administren datos sobre obligaciones económicas y la realización de evaluaciones de riesgo comercial, en la medida en que resulte necesaria para la prestación de los Servicios.


4.3. Derechos del Usuario. El Usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente (acceso, rectificación, supresión, oposición y demás aplicables) a través de los canales indicados en la Política de Privacidad y en el Sitio Web. Las solicitudes se tramitarán conforme a los plazos y procedimientos allí establecidos.

4.4. Transferencias y medidas de seguridad. El Usuario autoriza, en su caso, las transferencias de datos entre Empresa de Prueba SpA, la Corredora y las Compañías, cuando ello sea estrictamente necesario para la prestación del Servicio. Empresa de Prueba SpA y, cuando corresponda, la Corredora implementarán medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, de conformidad con la normativa aplicable.


5. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB


5.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el “Contenido del Sitio Web” —incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, bases de datos, software, imágenes, diseños, audios y videos— son de titularidad exclusiva de Empresa de Prueba SpA o de terceros autorizados. El Contenido del Sitio Web se pone a disposición del Usuario únicamente para su uso personal y no comercial.


5.2. Salvo autorización previa y por escrito de Empresa de Prueba SpA o de los titulares correspondientes, queda prohibida la reproducción, distribución, adaptación, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación del Contenido del Sitio Web, en todo o en parte.


6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


En relación al Sitio Web, Empresa de Prueba SpA no será responsables por los daños o pérdidas que puedan derivarse de: (i) interrupciones temporales, fallas técnicas o caídas que no le sean imputables o que se deban a eventos de fuerza mayor; (ii) usos indebidos o negligentes por parte del Usuario; o (iii) actos u omisiones de terceros proveedores, las Compañías u otras entidades externas. En ningún caso la limitación de responsabilidad privará al Usuario de su derecho a resarcimiento en caso de deficiencias o negligencias imputables a Empresa de Prueba SpA o, cuando corresponda, a la Corredora.


7. TARIFAS Y PAGOS


Los precios y condiciones aplicables a los Servicios se informarán de forma clara, completa y oportuna al Usuario en la etapa previa a la contratación, incluyendo, cuando proceda, impuestos, cargos adicionales y condiciones de cobro. Las condiciones de pago, plazos y mecanismos se regirán por lo indicado en la cotización particular aceptada por el Usuario y, en su defecto, por lo que se establezca en la documentación contractual correspondiente.


8. SERVICIO AL USUARIO


Para consultas, quejas o reclamos relacionadas con estos Términos y Condiciones o con la prestación de los Servicios, el Usuario podrá contactar al “Servicio de Atención al Cliente” por cualquiera de las siguientes vías:


Correo electrónico: [email protected].

Teléfono: +56900000000.

Formulario de contacto disponible en el Sitio Web: https://portaseguros.cl/formulario.





9. INFORMACIONES Y COMUNICACIONES


Empresa de Prueba SpA, la Corredora y las Compañías podrán mantener informado al Usuario mediante comunicaciones electrónicas, publicaciones en el Sitio Web o al correo que el Usuario haya proporcionado. Toda comunicación comercial o promocional no contratada previamente incluirá un mecanismo expedito y gratuito para que el Usuario solicite la suspensión de estos envíos. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo mediante los canales señalados en la Política de Privacidad, en los términos de la Ley N°21.719.


10. NULIDAD 


Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por la autoridad competente, esta circunstancia no afectará la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones. En tal caso, Empresa de Prueba SpA se obliga desde ya a sustituir, en la medida de lo posible, la cláusula inválida por otra válida que logre el propósito económico y jurídico perseguido.


11. VIGENCIA Y TÉRMINO


Estos Términos y Condiciones se entienden vigentes desde su aceptación por el Usuario y permanecerán en vigencia mientras subsista la relación contractual o el acceso al Sitio Web. El Usuario podrá dar por terminada su relación con Empresa de Prueba SpA en cualquier momento y sin expresión de causa, comunicándolo por escrito a la dirección de correo de contacto señalada en la cláusula 8 anterior. La terminación no exime al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes (por ejemplo, pago de tarifas devengadas) ni afectará las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (por ejemplo: propiedad intelectual, responsabilidad por hechos ocurridos durante la vigencia, confidencialidad, conservación de datos por motivos legales).


12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para la resolución de las controversias derivadas de la interpretación, aplicación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en conformidad con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin perjuicio de las reglas de competencia especial que esta ley y otras normas puedan establecer.